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本文由王濬老師分析彙整
 
學經歷:十多年國家考試輔考經驗;大學公行系講師
現職:志光、保成、學儒等知名補習班講師
 
自我簡介:
王濬綽號毛神氣;龜毛神經愛生氣
因為愛上行政學;決定離開企管系
認真補習 K一年;進公行所好得意
科際整合不好念;幸遇名師指迷津
博士進入政研所;貢獻所學任教席
行政學理紮基礎;公共管理更好念
開懷時事要深入;公共政策沒問題
祝願各位都考上;公務生涯皆順利

範圍

命題焦點

公共管理與政治環境

1.民主政治的基本限制。

2.民意調查。

3.審議式民調。

4.利益團體政治環境。

5.公共管理者面對民意機構的策略。

6.改善公共管理者與政務領導關係的策略。

7.國家競爭力。

8.政府公關與行銷

顧客導向與市場導向

1.顧客導向與行政機關設計。

2.顧客滿意經營的策略。

3.市場導向與政府再造的關係。

4.行銷4Ps。

組織員額精簡與組織再造工程

1.我國政府部門實施人員精簡的原因。

2.組織員額精簡所衍生的問題。

3.我國政府實施精簡策略應注意事項。

4.再造工程的意義。

5.再造工程在公部門之適用情形。

6.行政單一窗口。

策略管理

1.策略管理的過程。

2.策略規劃模式:SWOT。

3.政府應用策略管理日趨普遍的原因。

4.公部門引進策略管理的時機。

5.公部門採行策略管理的困難與條件。

參與管理及多元化管理

1.健全參與管理環境。

2.團隊建立。

3.多元化管理的特質。

4.多元文化組織建構模式。

全面品質管理

1.TQM的意義。

2.TQM的實施。

3.策略性TQM。

4.美國聯邦品質協會訂定的服務品質標準。

5.公共組織推行TQM可能的問題與因應之道。

 

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請參考本篇文章的寫作日期,如有修法或異動,請以最新訊息為主。
 
 
延伸閱讀
102年 高考公共政策命題趨勢分析(王濬)
作者 :店小二2013-09-20 瀏覽次數(1501)
 
 
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